Il prodotto è soggetto alla garanzia prevista dalla normativa applicabile e alle condizioni di vendita. Conserva la prova d’acquisto, perché potrà essere necessaria per verificare la data e il canale di acquisto.

Prima di contattare l’assistenza:

1. verifica l’inserimento e lo stato delle batterie;
2. porta il selettore in posizione OFF e riaccendi il prodotto;
3. premi il tasto ESPELLI e controlla che non sia già presente una tessera;
4. reinserisci la tessera nel verso corretto;
5. prova, se disponibile, un’altra tessera compatibile;
6. controlla che la tessera non sia danneggiata o deformata.

Se il problema persiste, non forzare il meccanismo e contatta l’assistenza.

Per facilitare l’analisi del problema, prepara:

• codice del prodotto;
• numero dell’ordine, se acquistato online;
• prova d’acquisto;
• fotografie o video del problema;
• descrizione dettagliata del difetto;
• indicazione della tessera utilizzata;
• eventuali suoni, blocchi o comportamenti anomali riscontrati.

Spegni il prodotto e non utilizzare utensili o oggetti appuntiti per forzare l’estrazione. Premi il tasto ESPELLI mantenendo la fessura lontana dal volto. Se la tessera non esce, interrompi l’utilizzo e contatta l’assistenza.

Non effettuare modifiche o riparazioni autonome e non forzare i componenti. In caso di malfunzionamento, interrompi l’utilizzo e rivolgiti all’assistenza, fornendo le informazioni necessarie alla valutazione tecnica.

Interrompi immediatamente l’utilizzo del prodotto e conservalo, insieme alle tessere, alle batterie, alla confezione e alla prova d’acquisto. Contatta l’assistenza indicando il codice prodotto e allegando fotografie o video. Non smaltire il prodotto prima di aver ricevuto le indicazioni necessarie, perché potrebbe essere utile per la valutazione tecnica e la tracciabilità del caso.

Puoi utilizzare il modulo ufficiale disponibile in fondo a questa pagina. Inoltre è possibile contattare l’assistenza tramite il numero +39 02 82 52 52, attivo dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00.