Accedi alla pagina del prodotto, seleziona la quantità desiderata e aggiungi l’articolo al carrello. Successivamente, segui le indicazioni visualizzate durante il checkout per inserire i dati di consegna e completare l’ordine.

Al termine dell’acquisto verifica la ricezione dell’email di conferma all’indirizzo utilizzato per l’ordine. Controlla anche la cartella della posta indesiderata. Se hai creato un account, puoi inoltre verificare le informazioni disponibili nell’area personale.

Gli ordini effettuati dopo le 10:30 del venerdì oppure durante il sabato e la domenica vengono elaborati a partire dal lunedì successivo.

La spedizione cambia il costo a seconda dell’ordine effettuato. Ha un costo di 6,50€ tramite corriere DHL Express per ordini inferiori a 49€, mentre è gratuita per ordini superiori a 49€. In alternativa, è possibile scegliere la spedizione tramite servizio standard a un costo di 4,00€ per ordini inferiori a 29€, e gratuita per ordini superiori a 29€.

Dopo l’email di conferma, la consegna avviene tramite DHL Express entro 24-48 ore. Il tempo può variare a seconda della geolocalizzazione dell’ordine. Per le isole e le zone remote, ad esempio, possono essere necessarie fino a 72 ore. Se viene selezionato il metodo standard, la spedizione impiega dai 3 ai 5 giorni lavorativi.

Quando l’ordine viene affidato al corriere, consulta l’email di conferma dell’evasione o della spedizione e utilizza le eventuali informazioni di tracciamento presenti nel messaggio.

Contatta tempestivamente l’assistenza, indicando il numero dell’ordine. La possibilità di modificarlo o annullarlo dipende dallo stato di lavorazione e non può essere garantita dopo l’avvio dell’evasione.

Controlla prima lo stato della spedizione e le comunicazioni ricevute via email. Se non riesci a individuare il pacco, invia una richiesta all’assistenza indicando:

• numero dell’ordine;
• indirizzo email utilizzato per l’acquisto;
• nominativo del destinatario;
• eventuale codice di tracciamento.

Documenta le condizioni del pacco prima dell’apertura, conservando l’imballaggio e scattando fotografie dell’esterno, dell’etichetta di spedizione e del prodotto. Contatta quindi l’assistenza indicando il numero dell’ordine e allegando le immagini disponibili.